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贝贝的博客

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服务态度  

2008-03-18 20:06:34|  分类: 工作 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    昨天是周一,门诊最忙的一天.我们因为谈论到奖金的问题,心情不是很好,有些郁闷.所以当患者来看病时,说话的语气态度就不太好.当然患者感觉到了,就说现在医生的态度怎么这么不好.我解释说和你没关系,是因为医院的问题.其是我是一个服务态度比较好的医生,可是被气成这样......于是我改变了态度,说话的语气也变了.患者也很高兴,最后还是很满意的.于是我在思索反省自我,不要把自己不好的情绪带到工作中,那是对患者不负责任.只要我面对患者,就要用微笑去服务,治病不仅靠医术还有医德,患者需要的是身体的医治更需要心灵的安慰.我们换位思考一下,就很清楚了......

    今天我的服务态度就很好,不知为啥,虽然没人对我提出意见,但我受不了不敬业的自己.患者的情绪我们会感觉到.满意与否都写在脸上.我希望每天看到的都是满意的脸,送人玫瑰,手有余香.是啊,我们付出的是爱心,收获的一定是加倍的爱.记得一天,我看了一个盆腔炎的患者,来的时候疼得直不起腰,我开了一瓶点滴,回来时,判若两人,有了笑模样.她很满意,我也很高兴.这种工作中的成就感,我很珍惜,也很难忘.还有一次,看了一个梅毒的患者,我给她开了处方,结果一周之后,病神奇般的好了.原来的几处溃疡完全消失了,我简直不敢相信,只要对症治疗,疾病会很快好的,所以不能误诊,时刻记住医生的职责是很重要的.

    有句话说得好,态度决定一切.做一天医生,就要对患者负责.

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